サポート

困ったときに、ここから。

よくある質問をご覧いただくか、Referenceチームにお問い合わせください。

識別結果が違うとき

Indexで時計を開き、Manage watch、Edit watch detailsの順に選択すると、ブランド、モデル、リファレンスを修正できます。識別中に別の写真を追加すると、似た時計の違いを確認しやすくなります。識別結果は真贋の証明ではありません。

接続を確認し、Capture historyで結果をご確認ください。画面を離れても処理が続く場合があります。アプリに表示される復旧や再試行の操作をご利用ください。

購入時と同じReferenceアカウントとAppleまたはGoogleアカウントでログインし、Settings、Reference Pro、Restore purchasesの順に選択してください。解決しない場合は取引IDを添えてお問い合わせください。

AppleまたはGoogleのアカウント設定で管理できます。アプリの削除やReferenceアカウントの削除だけでは課金は停止しません。返金条件はストアでご確認ください。

リストチェックとコメントはモデレーション後に公開されます。保留中の投稿はまだ公開されていません。ご自身の投稿は削除できます。

Indexと着用履歴は非公開です。Settingsからコレクションの書き出しやアカウント削除ができます。ログインできない場合は復旧手続きを試すか、登録メールからお問い合わせください。

Referenceのユーザー名、お使いの端末、問題の内容をお知らせください。パスワードやカード情報は送信しないでください。

support@getreference.app