À vos côtés
Votre compte. Votre décision.
Demandez la suppression définitive depuis l’app, même sans abonnement Pro actif.
1. Conservez ce qui compte
Dans Settings, choisissez Export collection avant la suppression. L’archive contient les références des photos, pas les fichiers ; conservez les originaux séparément. Cette action est irréversible.
2. Supprimez le compte dans l’app
Dans Settings, choisissez Delete account, saisissez DELETE puis Permanently delete account. Une confirmation apparaît lorsque la demande est acceptée.
3. Vos données sont retirées
L’Index, les données privées, captures, publications, commentaires et le profil sont retirés de l’app. Le service de nettoyage supprime ensuite les photos et le compte de connexion. Certains éléments peuvent être conservés pour des obligations légales, la sécurité ou les sauvegardes des prestataires, comme indiqué dans la politique de confidentialité.
Annulez l’abonnement séparément
Annulez Reference Pro dans les réglages Apple ou Google pour arrêter les renouvellements. Supprimer le compte n’annule pas l’abonnement.
Vous ne pouvez pas ouvrir l’app ?
Écrivez à Reference depuis l’adresse associée au compte pour demander sa suppression. Une vérification peut être nécessaire. N’envoyez ni mot de passe ni coordonnées bancaires.
Nous contacter
Indiquez votre identifiant Reference, votre appareil et ce qui s’est passé. N’envoyez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires.
Écrire à Referencesupport@getreference.app